1. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO
1.1. Acesso à web, conteúdos e informação
O acesso a esta página web assim como o uso da senha é da responsabilidade exclusiva dos utilizadores.
Companhia Europeia de gestores de Incentivos SL, doravante “Consultia Business Travel”, reserva-se o direito de realizar, a qualquer momento, alterações e modificações sem necessidade de aviso prévio.
O Utilizador declara ser maior de idade e ter plena capacidade; garante também a autenticidade e veracidade dos dados que comunicar, sendo da sua responsabilidade atualizar a informação fornecida.
1.2. Obrigação de fazer uso correto da página web e dos conteúdos
O Utilizador compromete-se a utilizar corretamente a web e as utilidades que lhe forem fornecidas de acordo com a lei, este aviso legal, e as instruções e avisos que lhe sejam comunicados, para fins lícitos e não proibidos.
O Utilizador deverá abster-se de obter e até mesmo de tentar obter os Conteúdos.
1.3. Direitos de propriedade industrial e intelectual
O Utilizador obriga-se a respeitar os direitos de propriedade industrial e intelectual da Consultia Business Travel e das empresas do grupo a que pertence e de qualquer outro terceiro. O uso ou a concessão de acesso à página Web não implica a concessão de qualquer direito sobre as marcas, nomes comerciais ou qualquer outro sinal distintivo que sejam utilizados na mesma.
1.4. Duração do serviço
Consultia Business Travel não garante a disponibilidade e continuidade do funcionamento do Site web.
2. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
A Consultia Business Travel exclui qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam resultar do site.
3. PROTEÇÃO DE DADOS, SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Consultia Business Travel cumpre com a normativa sobre proteção de dados pessoais, a qual está contida no seguinte LINK
4. ACEITAÇÃO DE DESPESAS DE GESTÃO E ENCARGOS DE EMISSÃO
A reserva de serviços pode implicar a aceitação de encargos de emissão. Este montante não é reembolsável em caso algum e é independente da tarifa selecionada pelo comprador. Em caso de alterações ou modificações, será igualmente aplicado um encargo.
5. TRÂMITES PARA ADQUIRIR UM SERVIÇO DE VIAGEM
Para a aquisição de um serviço na página WEB da Consultia Business Travel será necessário solicitar a inclusão como utilizador cliente ou pertencer como utilizador autorizado a uma empresa que tenha gerido o registo como cliente manifestando a sua aceitação às condições de uso e pagamento estabelecidas.
6. RESERVA E COMPRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
O serviço de reserva de qualquer um dos produtos oferecidos através da página WEB da Consultia Business Travel implica a aceitação das condições particulares desse serviço que o prestador do serviço tenha estabelecido.
7. ENTREGA DA DOCUMENTAÇÃO DE VIAGEM
Os bilhetes, vouchers, etc. serão enviados por e-mail, uma vez efetuada a reserva no nosso site, ou ficarão sempre integrados na Agenda de utilizador à disposição do viajante.
As indicações feitas nas seguintes secções em relação a envios, emissões, compras e reservas, e documentação, são consideradas genéricas e são apresentadas apenas a título informativo.
8. RESERVAS AÉREAS
Para obter uma tarifa visualizada é necessário realizar a reserva imediatamente após ter feito a consulta, uma vez que os preços podem variar a qualquer momento.
Aquelas reservas realizadas com uma companhia aérea diferente da que opera o voo podem não admitir a inclusão de serviços adicionais. Neste caso, consulte a possibilidade de contratar esses serviços através do seu Personal Travel Assistant.
8.1. Reservas com companhias aéreas low-cost
Se realizar uma reserva de voo com uma companhia aérea das denominadas low-cost, deverá ter em conta que estas reservas exigem que faça o check-in online e apresente o cartão de embarque impresso no aeroporto, e que qualquer procedimento de cancelamento ou alteração deverá ser realizado pelo passageiro ou titular da reserva, contactando diretamente o seu Personal Travel Assistant.
A normativa interna das companhias aéreas de baixo custo obriga que todos os menores de 14 anos voem sempre acompanhados por um adulto e devidamente documentados. Algumas companhias aéreas, incluindo as de baixo custo, não oferecem o serviço de assistência a menores de 14 anos.
Lembre-se de consultar diretamente com a companhia aérea as suas condições de bagagem.
8.2. Taxas de Aeroporto
As taxas geralmente estão incluídas, exceto quando as taxas de aeroportos locais, ou as taxas ou impostos governamentais são cobrados ao passageiro no próprio aeroporto, ou são especificadas nas condições da tarifa.
8.3. Documentação de voo
As companhias aéreas exigem a apresentação do DNI ou Passaporte a todos os passageiros e em todos os voos; recomenda-se consultar a recomendação de viagens com menores em www.maec.es. É responsabilidade do cliente informar-se e cumprir com os requisitos necessários para realizar a viagem (passaporte, visto, vacinas, ou inclusive apresentar o bilhete do voo de regresso no caso de adquirir apenas o de ida, etc.).
8.4. Dados de voo
Para confirmar a reserva, é necessário incluir os dados pessoais com o fim de poder informar sobre qualquer modificação, etc. relacionada com a reserva.
É muito importante escrever os nomes e sobrenomes tal como figuram no passaporte ou DNI, não sendo responsabilidade da agência de viagens a inclusão de dados errados.
Se o nome do passageiro tal como aparece escrito na sua documentação (DNI ou passaporte) exceder o espaço possível, é necessário entrar em contacto com a Consultia Business Travel online.
Ao finalizar o processo de reserva de maneira correta, a página Web fornecerá um localizador de reserva e proceder-se-á à faturação do serviço, e a reserva será considerada uma compra.
8.5. Notificação de alterações na reserva
Qualquer tipo de alteração de horário, cancelamento ou modificação dos voos contratados é responsabilidade da companhia aérea que atua como transportadora do próprio passageiro. A forma de aviso ao cliente será via e-mail. É necessário reconfirmar o estado dos voos 48 horas antes da saída e regresso, contactando diretamente a companhia aérea.
8.6. Modificações ou Anulações
Se desejar realizar alguma modificação sobre a reserva já realizada, deve fazê-lo contactando o seu Personal Travel Assistant na Consultia Business Travel, ou enviando um e-mail ou fazendo uma chamada telefónica.
8.7. Dto. Residente Balear/Canário/Ceuta/Melilla
Deve fazer contactando a Consultia Business Travel ONLINE, enviando um e-mail ou fazendo uma chamada telefónica ao seu Personal Travel Assistant.
8.8. Menores
A efeitos de transporte aéreo, menor é a pessoa que não completou 18 anos de idade na data do voo, estabelecendo-se os seguintes tramos.
Em viagens nacionais, os menores devem viajar sempre devidamente documentados.
Em viagens internacionais de menores de idade, devem ser cumpridos os requisitos estabelecidos pela norma vigente para a saída do menor, conforme país e circunstância pessoal.
Todas as solicitações de viagens para menores, sejam ou não acompanhados, terão que ser feitas sob pedido especial.
9. RESERVAS DE VOO
A efeitos de reservas do resto dos serviços (reservas hoteleiras, comboio, aluguer de veículos, etc.) deve-se consultar as condições estabelecidas em cada caso para a consideração de menor e as tarifas aplicáveis.
9.1. Condições gerais companhias de aluguer de veículos
Todos os condutores têm que ter pelo menos 21 anos e possuir uma carta de condução válida durante pelo menos um ano no início do aluguer (2 anos se a reserva for com Sixt).
9.2. COMBOIO
Tenha em conta que em alguns comboios o acesso ao cais fecha minutos antes da saída do comboio.
Para qualquer modificação dos mesmos deverá entrar em contacto com o seu Personal Travel Assistant.
Também pode imprimir o bilhete que tenha comprado, introduzindo o localizador ou cartão de pagamento nas máquinas de auto check-in instaladas nas estações (até 5 minutos antes da saída do comboio da estação de origem da viagem) ou nas bilheteiras das estações.
O ponto de controlo que permite o acesso ao comboio fecha 2 minutos antes da saída do comboio. No entanto, em estações grandes e em todas aquelas com escâner para bagagens, é aconselhável chegar com pelo menos 15 minutos de antecedência.
9.3. HOTEIS
Pesquisa de hotéis
O preço será definitivo quando se obtiver o localizador da reserva.
Uma vez confirmada a sua reserva, para qualquer modificação ou cancelamento, deve contactar a Consultia Business Travel ON LINE.
Confirmação de reserva de hotel
No momento de fechar uma reserva de hotel, o cliente recebe um e-mail com os dados do hotel reservado.
Horários de entrada e saída do estabelecimento
No caso dos hotéis, o horário internacional de entrada e saída é às 12 horas, mas alguns estabelecimentos podem modificar esta norma.
O horário mais habitual de entrada nos apartamentos está estipulado a partir das 17.00 horas, sendo a saída antes das 10.00 horas. O horário de escritório para a recolha de chaves é habitualmente das 17.00 horas às 20.00 horas.
Alguns estabelecimentos podem exigir no momento de efetuar a reserva ou durante a estadia, um depósito e/ou caução.
Solicitação de cartão de crédito
Na maioria dos estabelecimentos hoteleiros podem solicitar-lhe um cartão de crédito, à chegada, como garantia face aos extras que possa realizar durante a sua estadia.
Pensões alimentares
No caso de estar incluída no preço, geralmente as bebidas (incluindo a água) não estão incluídas.
O estabelecimento pode modificar sem aviso prévio o serviço de refeições; por norma, a meia pensão consiste em pequeno-almoço e jantar. Se por causas de atraso, seja qual for, se perder algum serviço de restaurante correspondente à pensão alimentar contratada, não existirá direito a devolução. Os passageiros alojados gratuitamente em camas suplementares ou berços podem não ter incluído o regime alimentar.
Adaptado para pessoas com mobilidade reduzida
Na descrição dos estabelecimentos encontrará aqueles que estão adaptados em quartos e zonas comuns, para pessoas com mobilidade reduzida.
Oferta Promoção
Qualquer oferta ou promoção que possam realizar os estabelecimentos hoteleiros posteriormente, não terá carácter retroactivo.
As ofertas publicadas consistentes num número de noites de estadia, pagando um número inferior, levarão gratuita/s a/s última/s noite/s, salvo indicação em contrário na secção de observações de cada estabelecimento.
As ofertas não são acumuláveis, salvo indicação expressa.
Categoria oficial
Em cada estabelecimento aparece publicada a categoria que ostenta no momento da contratação do mesmo.
10. TAXAS TURÍSTICAS OU LOCAIS
Em alguns destinos é exigido o pagamento da chamada «Taxa turística», «Taxa local» ou similar («Ecotaxa», «Taxa pela prestação de serviços adicionais», etc.) que é paga diretamente no estabelecimento reservado.
11. SERVIÇO DE URGÊNCIAS 24 HORAS
Consultia Business Travel disponibiliza um serviço de urgências 24/7 para aqueles trâmites que precisam ser realizados de forma urgente, fora do nosso horário de escritório.
Este serviço de Urgências estará disponível de Segunda a Sexta-feira, das 18:01 horas até às 08:59 horas, assim como 24 horas durante os fins de semana e feriados.
Este serviço tem um custo adicional de 42,35€ (IVA INCLUÍDO) POR CONSULTA/INTERVENÇÃO e de 30,25€ (IVA INCLUÍDO) POR EMISSÃO DE CARTÃO DE EMBARQUE.