En un mundo cada vez más interconectado a nivel global, las empresas requieren, cada vez más, trasladarse a diferentes ubicaciones en todo el mundo para llevar a cabo diversas actividades comerciales, participar en conferencias o reuniones, y expandir sus operaciones.
Estos desplazamientos, en su mayoría, resultan altamente beneficiosos para los objetivos empresariales. Sin embargo, es innegable que conllevan riesgos y desafíos que deben ser cuidadosamente considerados y estudiados para abordar la gestión de los viajes de manera efectiva.
El término Duty of Care no se limita únicamente a la organización y realización de viajes empresariales eficientes y productivos, sino que también abarca la creación de un entorno en el que la seguridad, la protección y el bienestar de los empleados son prioridades fundamentales.
¿Qué es el Duty of Care y qué importancia presenta en la organización y desarrollo de los viajes corporativos? Desde Consultia Business Travel, entramos en detalle. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es Duty of Care?
En sí mismo, el concepto de Duty of Care o política de cuidados, se refiere al deber legal y ético que tienen las organizaciones de garantizar la seguridad, la salud y el bienestar de sus empleados mientras están en tránsito.
Con este objetivo, el Duty of Care debe abarcar desde la planificación y la preparación previa al viaje, hasta el seguimiento y la asistencia durante el desplazamiento y el retorno a casa.
De esta forma, atendiendo a los principios del Duty of Care, en las políticas de cuidado de las empresas se deberían incluir aspectos como la evaluación y prevención de riesgos, la elaboración de planes de respuesta para los empleados, la oferta de recursos y herramientas para garantizar la seguridad de los viajeros, y el establecimiento de pautas de comunicación efectivas durante el viaje.
Duty of Care, ¿qué nivel alcanzan las responsabilidades legales y morales de las empresas?
Dentro del marco del Duty of Care, es esencial que las empresas desarrollen una evaluación exhaustiva de los riesgos asociados y establezcan, en consecuencia, un protocolo efectivo para su gestión.
Esta práctica no es solamente un imperativo legal, sino que también conlleva responsabilidades morales que las empresas deben cumplir para favorecer la seguridad y protección de sus trabajadores en todo momento. Sin duda, el cumplimiento efectivo del duty of care en los viajes no sólo protege a los empleados de posibles riesgos y peligros, sino que también ayuda a construir la confianza y lealtad de estos hacia la empresa.
Según una encuesta realizada por la Global Business Travel Association, casi la mitad de los viajeros de negocios trabajan para empresas que no cuentan, a día de hoy, con políticas claras de seguridad en los viajes, lo que conlleva un aumento de la incertidumbre sobre cómo actuar en caso de emergencia.
Ante este contexto, es crucial que las empresas establezcan y comuniquen políticas de cuidado durante los viajes corporativos, garantizando así la seguridad y bienestar de sus empleados. Esto incluye la evaluación de riesgos, el desarrollo de una comunicación clara de políticas, y la aplicación de seguro y apoyo de viaje constante durante el mismo.
De esta forma, a la pregunta qué nivel alcanzan las responsabilidades legales y morales de las empresas, es fundamental que estas realicen una evaluación exhaustiva de los riesgos potenciales que enfrentan sus empleados durante los viajes de negocios. Esto implica identificarlos, evaluar su gravedad y probabilidad, y mantener la información acorde y actualizada. Esta evaluación garantiza la seguridad y el bienestar de los empleados y permite una respuesta rápida y eficaz en caso de emergencia.
Basándose en esta evaluación, es esencial establecer, además, un protocolo de acción claro que aborde cualquier situación de emergencia, incluyendo estrategias de mitigación y procedimientos de gestión de riesgos. Además, proporcionar a los empleados la capacitación necesaria para reconocer y manejar situaciones de riesgo es también un factor fundamental.
En definitiva, el fin último del Duty of Care es garantizar que los empleados se sientan respaldados en todo momento, por lo que favorecer una comunicación efectiva y continua es clave para la gestión de riesgos, asegurando que los empleados estén informados sobre las políticas y protocolos de seguridad, y proporcionando asistencia inmediata y personalizada durante sus viajes.
¿Qué importancia tiene el Duty of Care en los viajes corporativos?
En un mundo cada vez más globalizado y digital, las prioridades de los viajeros han cambiado, siendo la seguridad y la atención humana uno de los factores que encabeza la lista de preocupaciones de los nuevos viajeros de negocio.
Teniendo en cuenta las responsabilidades que le corresponden a la empresa en materia de protección a los viajeros de negocios, la política de Duty of Care resulta fundamental para proteger a los viajeros de negocios y debe ser, sin duda, un componente esencial dentro de la política general de viajes de una empresa.
Como hemos profundizado en algunos artículos anteriores de nuestro blog, esta política abarca varios aspectos que trabajan juntos para garantizar la seguridad de los trabajadores en todo momento. Algunos de estos elementos clave incluyen la necesidad de informes detallados de itinerarios y ubicaciones de los empleados, alertas de viaje para notificar sobre posibles riesgos, seguimiento de los trabajadores para conocer su ubicación en tiempo real, acceso a asistencia humana inmediata y protocolos claros para gestionar emergencias graves como accidentes o desastres naturales.
En definitiva, en un entorno donde la seguridad y el bienestar son primordiales, la atención humana se erige como un elemento indispensable en la gestión de viajes de negocios.
Garantizando un acompañamiento experto y personalizado, las empresas demuestran su compromiso con el cuidado y la seguridad de sus trabajadores, creando un entorno propicio para viajes más seguros y exitosos.
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