Nouvelles tendances des voyages d’affaires dans la nouvelle ère post-pandémique

Le nouveau voyageur d’affaires effectue ses réservations le dimanche et en dehors des heures d’ouverture

• Les collaborateurs sont désormais plus exigeants en matière de déplacements et exigent une meilleure expérience lors de leurs déplacements professionnels : pouvoir les personnaliser pour gagner en autonomie et des systèmes leur offrant différentes options pour programmer leur déplacement

• Consultia Business Travel propose, via sa plateforme technologique Destinux, un service aux entreprises afin que leurs voyageurs se sentent pris en charge, pris en charge et disposent d’alternatives et d’outils leur permettant de réserver et de décider sans attaches

Madrid, 16 mai  2023. Les voyageurs d’affaires ont pris le relais et établissent actuellement la norme pour les voyages d’affaires. Après la pandémie, ils sont devenus plus exigeants, ils veulent avoir une meilleure expérience de leurs voyages et pouvoir les personnaliser (« let me be me »). Une tendance qui, selon Consultia Business Travel, une entreprise espagnole spécialisée dans la gestion intégrale des voyages d’affaires, définit le modèle de voyage d’affaires post-pandémique.

Les entreprises doivent mettre en place des solutions technologiques qui leur permettent d’être plus flexibles et de tenir compte des besoins particuliers de chaque employé. Les nouvelles tendances obligent les entreprises à réglementer leurs voyages d’affaires et à appliquer des politiques dynamiques qui offrent des systèmes qui offrent une autonomie aux personnes qui voyagent pour des raisons professionnelles et leur offrent des options pour choisir leurs propres voyages, ainsi que différents « avantages » pour être des voyageurs fréquents.

Dans les réservations de Consultia Business Travel, il y a aussi un changement dans la tendance des jours et des heures où elles sont effectuées, avec une augmentation de celles-ci le dimanche ou en dehors des heures de travail. Ainsi, environ 20% des réservations en ligne effectuées par le voyageur lui-même dans Destinux sont déjà effectuées en dehors des heures de service de l’entreprise (de 9h à 18h), comme en témoignent les données obtenues au cours du premier trimestre 2023. De même, les exigences ont également changé en termes d’options de voyage en pré-réservation : le voyageur d’affaires veut désormais voir par lui-même celles qui correspondent le mieux à ses préférences et être celui qui doit choisir, et non pas décider entre une sélection prédéterminée d’options.

Selon Jose Carlos Martínez, PDG de Consultia Business Travel, « en tant qu’entreprise spécialisée dans la gestion complète des voyages d’affaires, nous avons détecté que de nombreuses entreprises nous contactent parce que leur personnel est réticent à voyager en raison de mauvaises expériences antérieures. Ils recherchent une meilleure expérience de voyage avec une technologie qui leur offre différentes options de voyage et avec laquelle ils peuvent réserver le voyage dont ils ont besoin en un seul clic. Des outils qui leur permettent de décider sans attaches, mais qui respectent, à leur tour, les politiques de voyage de l’entreprise. Consultia Business Travel, fournit des solutions à tous ces besoins à travers Destinux ».

Destinux est la solution technologique et humaine pour une gestion efficace des déplacements professionnels. Un système intégral qui vous permet d’appliquer des politiques de voyage et des préférences individuelles et de personnaliser entièrement le voyage en fonction de chaque unité de l’organigramme de l’entreprise et de sauvegarder l’enregistrement des préférences de chaque utilisateur. Grâce à la technologie exclusive Destinux, il est possible de numériser et d’automatiser la gestion des voyages d’affaires, en réalisant également des économies allant jusqu’à 20 %. Une solution SaaS basée sur le Cloud (logiciel dans le cloud en tant que service) qui vous permet de gérer de la réservation au compte de dépenses en un clic et même de profiter du service exclusif d’un Personal Travel Assistant. De plus, il ajuste le budget aux objectifs de l’entreprise et contrôle son exécution et le respect des politiques budgétaires en temps réel.

Une meilleure expérience de voyage

Les voyageurs d’affaires veulent désormais, avant tout, une meilleure expérience de voyage : « cet aspect est essentiel, -explique Jose Carlos Martínez-, pour cela, en plus d’une technologie de pointe pour pouvoir réserver quand ils le souhaitent rapidement et de manière flexible avec de multiples options adaptées à la politique de voyage de l’entreprise, ils ont également besoin d’un traitement personnalisé que nous proposons via un service Personal Travel Assistant, une personne qui assiste l’utilisateur lorsqu’il a des difficultés à effectuer une réservation ou a eu un incident pendant son voyage. Le traitement humain et le professionnalisme sont l’une des valeurs qui nous caractérisent. Tous ces aspects ont un impact sur une plus grande satisfaction lors des déplacements – des employés plus heureux et plus satisfaits et plus engagés dans l’entreprise – ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour chacun », ajoute-t-il.

Les responsables qui travaillent chez Destinux ont également détecté que les clients préféraient auparavant les tarifs les moins chers et qu’ils apprécient désormais davantage les tarifs flexibles, c’est-à-dire qu’ils peuvent annuler une réservation un ou deux jours avant le départ en raison d’éventuels imprévus et sans frais. Ils sont plus prévoyants en raison des déboires qui peuvent survenir et commencent à organiser et à planifier leurs déplacements plus à l’avance. Ils apprécient beaucoup leur temps et c’est pourquoi ils exigent rapidité et agilité en réponse à leurs demandes et qu’ils peuvent compter sur un assistant qui, en cas de problème, est là pour le résoudre.

Une autre des dernières tendances qui rejoint les avantages précédents demandés par les nouveaux voyageurs d’affaires est le « bleisure » (Affaires + loisirs), c’est-à-dire la combinaison de voyages d’affaires prolongés pour ajouter des activités ou des jours de loisirs et de repos. Le dernier rapport de la Global Business Travel Association (GBTA) le confirme, 82% des voyageurs d’affaires souhaitent allier travail et loisirs et 40% des entreprises ont déjà reçu des demandes en ce sens. Destinux vous permet de réglementer le bleisure afin que le voyageur puisse réserver soit pour le compte de l’entreprise (réservations pour le travail) soit pour le compte du salarié lui-même (réservations pour les loisirs), avec certains critères, des règles de facturation et un mode de paiement différent.

A propos de Consultia Business Travel

Consultia Business Travel® est une société espagnole spécialisée dans la gestion intégrale des voyages d’affaires (Travel Management Company). Grâce à Destinux®, sa solution différenciante basée sur un logiciel cloud avec un service de conseil personnalisé (Personal Travel Assistant), elle propose une solution complète de gestion des déplacements professionnels. De plus, pour gérer les besoins de réunions, conventions, congrès et événements (MICE) dont l’entreprise a besoin.

La société, à capitaux espagnols et fondée en 2010, possède actuellement des bureaux en Espagne et au Portugal. La startup en phase de Croissance, a intégré dans son puissant système de gestion près de 3 millions d’hôtels, plus de 600 compagnies aériennes, 27 loueurs de voitures répartis dans le monde et des transferts privés dans plus de 160 pays, des trains, bateaux et taxis et VTC dans plus de 90 États, obtenant ainsi une connectivité et une efficacité en ligne qui se démarquent sur le marché des voyages d’affaires.